93online-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

93online (https://93online.net) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও লটারি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে — কোনো লুকানো কথা নেই।

এই গোপনীয়তা নীতি 93online-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।

আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে 93online ব্যবহার করুন। তাই এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে যেকোনো সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন।

93online শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

93online বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। তবে প্রতিটি পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা হয়।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC ফর্ম পূরণে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক সোর্স: প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য পাবলিক রেকর্ড থেকে তথ্য নেওয়া হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য 93online শুধুমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন ্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবস্থাপনা।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ডেটা বিশ্লেষণ করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।
• বিপণন: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারের তথ্য পাঠানো।

93online আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, রকেট সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিয়ন্ত্রিত পরিমাণে তথ্য প্রদান।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ দাবিতে।

93online ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

93online আপনার তথ্য ততদিনই রাখে যতদিন পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

93online-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@93online.net-এ যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

93online আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অফসাইট ব্যাকআপ সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

93online সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

93online প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে আগেই জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তন শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@93online.net
• ওয়েবসাইট: সাহায্য কেন্দ্র পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।